Moin,
vorab, ich bin über Gepflogenheiten und die Umsetzung von Richtlinien in Österreich nicht im Bilde, würde in solchen Fällen aber unabhängig davon grundsätzlich empfehlen, das Handeln einem Fachmann zu überlassen.
Das eingangs verlinkte Schreiben ist umfangreich und zeigt natürlich diverse Probleme auf, es ist aber für die Abwicklung schlicht zu lang und zu viel Prosa. Das ist aus Sicht des Betroffenen immer verständlich, aber schon einzelne ungenau oder ungeschickte Formulierungen bieten unnötige Angriffspunkte für die Gegenseite. Deshalb: Fachmann.