TOMTOM TRAFFIC INKL. ONLINE-KONNEKTIVITÄT

Zitat von komet

Hallo Lasius,

ich hoffe, dass bei Dir die SIM-Karte für die TomTom-Live Dienste nicht deaktiviert wurde.

Dieselbe Fehlermeldung "Sie können sich nicht mehr für einen Connected Produkt Service anmelden. Ihr Fahrzeug ist nicht für die Konnektivität geeignet" hatten wir nämlich bei unserem gebrauchten Captur auch, da der Vorbesitzer die Live-Dienste nach Ablauf der ersten 3 Jahre wo die Dienste inkludiert waren, nicht verlängert hat.

Das muss man sich wie eine Prepaid-Karte vorstellen, wenn diese innerhalb eines gewissen Zeitraums nicht wieder aufgeladen wird, so wird sie nach einer kurzen Ruhephase deaktiviert.

Da man die SIM-Karte aber nicht einfach wechseln kann, es handelt sich nämlich um eine e-SIM die fest auf dem Telematik-Steuerteil verbaut ist, bleibt nur noch die Möglichkeit des Steuerteil komplett zu wechseln.

Kosten ca. 900,- EUR mit Ein- und Ausbau. Leider mussten wir diese Erfahrung selber auch machen und soviel Geld waren uns die Live-Dienste dann doch nicht wert.

Für mich auch völlig unverständlich, warum das System keine Warnmeldung vorher rausgibt, dass die SIM-Karte deaktiviert wird. Man sieht nur in den Einstellungen bis wann die Dienste gültig sind.

Und gerade für Zweitbesitzer finde ich die Lösung von Renault, dass komplette Steuerteil zu wechseln ziemlich umständlich und vor allem unverschämt teuer.

Zumal die Steuerteile aktuell auch nicht verfügbar sind.

Was kann ich als Zweitbesitzer dafür, wenn der Vorbesitzer die Dienste, aus welchen Gründen auch immer, nicht verlängern wollte.

Das Karten-Abo und die Live-Dienste sind aber zwei verschiedene Schuhe soweit ich weiß, ein neues Karten-Abo kann man jederzeit erwerben, die Live-Dienste nach Deaktivierung aber nicht mehr.

Ich drücke Dir die Daumen, dass es bei Dir nicht so ist, auch wenn der Freundliche den Bestellprozess erstmal starten kann, aber im Verlauf der Freischaltung kam dann auch auf seinem PC die o.g. Meldung.

Beste Grüße

Heiko

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Lässt sich die eSIM denn nicht einfach wieder aktivieren? Bei einem PrePaid Handy muss man dann ja auch denn Anbieter kontaktieren und die wird wieder frei geschaltet. Gegen "a Geld" natürlich.

Die verbrennt doch nicht im Telematik Modul?

Oder doch?

Gruß Mirco

Hallo Komet und Nontschev,

Danke für die Rückmeldungen.

Also die Aktualisierung die bei mir in MyRenault ansteht, ist das letzte Kartenupdate, was ich bereits installiert habe. Warum das immer noch dort angezeigt wird? Keine Ahnung, Renault halt

Dann vermute ich schon wie Komet sagt, dass die SIM Karte deaktiviert wurde, habe wie gesagt längere Zeit die Abos nicht verlängert.

Ist auch wieder so ne schlaue Sache von Renault.

Na ja, wenns nicht mehr geht, mach ich jetzt kein großes Gespraddel mehr.

Dann halt ohne und dann mit AA.

Danke

Gruß

Lasius

Zitat von Nontschev

Lässt sich die eSIM denn nicht einfach wieder aktivieren? Bei einem PrePaid Handy muss man dann ja auch denn Anbieter kontaktieren und die wird wieder frei geschaltet. Gegen "a Geld" natürlich.

Die verbrennt doch nicht im Telematik Modul?

Oder doch?

Gruß Mirco

Hallo Mirco,

bei Renault leider nicht.

Technisch ist es natürlich möglich.

Aber so verdient natürlich Renault mehr, es muss ja auch nur das ganze Armaturenbrett raus mit all seinen Klappergeräuschen hinterher.

Beste Grüße

Heiko

Zitat von Lasius

Hallo Komet und Nontschev,

Danke für die Rückmeldungen.

Also die Aktualisierung die bei mir in MyRenault ansteht, ist das letzte Kartenupdate, was ich bereits installiert habe. Warum das immer noch dort angezeigt wird? Keine Ahnung, Renault halt

Dann vermute ich schon wie Komet sagt, dass die SIM Karte deaktiviert wurde, habe wie gesagt längere Zeit die Abos nicht verlängert.

Ist auch wieder so ne schlaue Sache von Renault.

Na ja, wenns nicht mehr geht, mach ich jetzt kein großes Gespraddel mehr.

Dann halt ohne und dann mit AA.

Danke

Gruß

Lasius

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Hallo Lasius,

mir wird bei unserem Captur in My Renault auch nur das letzte Kartenupdate von 02/2020 angezeigt, welches aber nicht von uns gemacht wurde.

Wahrscheinlich hat es Dein letztes Kartenupdate noch nicht bis zum Renault-Server geschafft.

Beste Grüße

Heiko

Hmm… also bei mir ist der TomTom Traffic Dienst auch noch nicht wieder gelistet obwohl am 06.04 abgelaufen.

Hallo Nordostwind,

es dauert ein paar Werktage nach Ablauf des TomTom Traffic Dienst, bis der Button für die Freischaltung in Deinem My Renault wieder erscheint.

Alternativ kannst Du es auch bei Deinem Freundlichen verlängern lassen.

Beste Grüße

Heiko

Hallo Nordostwind,

das Niederfahren der Dienste dauert drei Arbeitstage. Karfreitag, Ostersamstag, Ostersonntag und Ostermontag zählen nicht als Arbeitstage. Demzufolge sollte morgen die Verlängerung von TomTom Traffic in MyRenault/im R-Link-Store angezeigt werden.

Liebe Grüße

Udo

Zitat von Nordostwind

Hmm… also bei mir ist der TomTom Traffic Dienst auch noch nicht wieder gelistet obwohl am 06.04 abgelaufen.

Poste nochmal neu … immer noch nichts … was über MyRenault buchen könnte. Habe mittlerweile auch im R-LINK im Wagen versucht die Digital Service und TomTom Traffic zu verlängern. … „Dienst ist nicht verfügbar!“

Was ein Mist … muss ich wieder zum Freundlichen?

Bei mir ist jetzt auch die Meldung im RLink aufgetaucht das mein Car Connect Connectivity Dienst abgelaufen ist.

In My Renault steht "Inaktiv", seit 14.04.23.

Das Paket läuft aber angeblich 360 Monate.

Wenn ich mich nicht völlig verrechnet habe, sind das 30 Jahre. So lange hält das Auto sicherlich nicht Mal... was ist denn da jetzt los?

Schaltet Renault das RLink jetzt ab oder was?

Gruß Mirco

Hallo Nordostwind,

ich fürchte, da wird Dir nichts weiter übrigbleiben als nochmal beim Freundlichen vorstellig zu werden.

Über das Wochenende passiert eh nichts bei Renault, kannst es ja am Montag nochmal versuchen zu aktivieren.

Ansonsten weiß Du ja wo Du leider hin musst.

Ich drücke Dir die Daumen, dass alles bald wieder funktioniert und das es nicht das Telematik-Steuerteil ist.

Leider gab es damit bei einigen Modellen Probleme und verfügbar sind die Steuerteile momentan auch nicht.

Also den Mut nicht verlieren, wird schon

Beste Grüße

Heiko